Deze meting gaat over een consumentenabonnement (mobiel, internet of tv) — niet over zakelijke abonnementen.
KPN regelt opzeggen volledig online: op de opzegpagina kies je je product en rond je het af. De herroeping staat netjes in de footer van de homepage, en er is een nabestaandenregeling.
Om online op te zeggen moet je wel inloggen, terwijl je een abonnement afsluiten zónder account kan — die ongelijkheid hoort er niet te zijn. En binnen de vaste looptijd betaal je een afkoopsom als je tussentijds stopt.
Een vindbare, complete online route; de account-eis bij het opzeggen is het voornaamste minpunt. Dat brengt KPN op een 7,4.
Hulp nodig? Met de opzegservice van opzeggen.nl vul jij alleen het formulier in — wij versturen je opzegging aangetekend en met bewijs van ontvangst. En we regelen ook direct dat je niet meer benaderd wordt. Gebruik code opzegindex en betaal €4,95 (in plaats van €6,95).
Opzeggen via opzeggen.nl ›Elke score is gedateerd. Bij een hermeting — na een wijziging bij de organisatie of onder een nieuwe methodologieversie — komt de nieuwe uitslag hieronder te staan, zodat de ontwikkeling in de tijd zichtbaar blijft.
Hoe makkelijk kun je opzeggen? De index van opzeggen.nl, op basis van ervaring sinds 2011.
Peildatum augustus 2026